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受新冠疫情沖擊，全球零售產(chǎn)業(yè)與消費者購物習慣產(chǎn)生巨大改變，電商行業(yè)者觀察電商市場脈動，剖析超過 25 萬品牌開店數(shù)據(jù)，聚焦產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況、?銷策略手法以及網(wǎng)購族群的消費?為等，盼助力電商經(jīng)營者找到獲利突破口。

2020年消費者的購物行為在疫情驅使下，被加速轉移至在線，帶動了電商產(chǎn)業(yè)的總體訂單數(shù)年大增，其中以 2 月份成長幅度最為強勁達。電商物流行業(yè)觀察到流行服飾、食品飲料、綜合零售仍是品牌主、創(chuàng)業(yè)者投入網(wǎng)絡開店的大宗類別，占比超過一半。

值得注意的是，以往消費者相對習慣在實體店面購入的品項如汽機車零件、圖書文具等去年也開始經(jīng)營起在線銷售，以減緩外出人潮下降的影響，后者的訂單更突破 150% 的年增率。居家生活也讓寵物用品訂單年增率也破表，交出亮眼成績單。

展望2021 年，全渠道、跨境、社群等三大方向將是各家品牌電商的施力重點。首先，品牌將透過全渠道銷售布局，以有效優(yōu)化消費體驗、強化購物意愿；再者，透過經(jīng)營跨境電商，突破客源及營收的成長天花板；社群電商則是今年最強趨勢，高互動的特性與購物功能相互結合，將成為下一波品牌銷售武器，電商與社群的結合也將讓整個產(chǎn)業(yè)迎向更多元、有趣的新紀元。

2020年是品牌經(jīng)營直播購物的新紀元，今年社群電商將成趨勢，強化社群電商的同時，店家仍需思考多方布局，經(jīng)營全通路銷售管道與會員經(jīng)營、善用節(jié)慶提升銷售成績，以提高顧客價值并帶來更好的品牌購物體驗，方能于 2021 年掌握風口、創(chuàng)下佳績。